Website ini dioperasikan oleh PT Amerta Indah Otsuka, beralamat di Pondok Indah Office Tower I, Lantai 6, Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA, RT.1/RW.16, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12310 (selanjutnya disebut “Otsuka”).
Untuk keperluan kebijakan ini, Otsuka bertindak sebagai pengendali data (data controller), yang berarti Otsuka menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana dan mengapa kami memproses data pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan website ION Water, termasuk ketika Anda:
Otsuka menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022).
Kami mendorong Anda untuk membaca Kebijakan ini secara saksama agar memahami data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hak privasi yang Anda miliki. Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan atau pengaduan terkait pemrosesan data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email : privacy.aio@otsuka.id
Alamat : Jl. Sultan Iskandar Muda Kav. V-TA, RT.1/RW.16, Pondok Pinang, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12310
Kami akan menindaklanjuti permintaan Anda sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sekilas Mengenai Kebijakan Ini
1. Tanggung Jawab Kami dalam Perlindungan Data
Otsuka bertindak sebagai pengendali data sehubungan dengan pemrosesan data pribadi yang dilakukan melalui Website Ion Water.
Dalam kapasitas ini, kami menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi yang dikumpulkan melalui dua aktivitas pada Website Ion Water, yaitu: (i) mendaftar dan menggunakan akun Otsuka Club Member; (ii) berpartisipasi dalam event atau kegiatan yang tersedia melalui website; dan/atau (iii) mengakses fitur terhubung dengan kami.
Sebagai pengendali data, kami memastikan bahwa pemrosesan dilakukan secara sah, adil, transparan, serta sesuai dengan peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku. Data diproses secara terbatas dan proporsional hanya untuk keperluan pengelolaan akun, penyelenggaraan event, pengelolaan program loyalitas (termasuk pengumpulan dan penukaran poin), serta komunikasi dan pengelolaan hubungan dengan pengguna.
2. Jenis Data Pribadi Apa yang Kami Kumpulkan dan dari Mana Kami Memperolehnya?
Data pribadi yang kami proses melalui website Ion Water merupakan data pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan pendaftaran dan penggunaan akun Otsuka Club Member, partisipasi dalam event atau kegiatan, serta penggunaan fitur lain yang tersedia dalam website.
Kami memperoleh data pribadi Anda secara langsung ketika Anda melakukan pendaftaran akun, mengisi formulir partisipasi event, atau menggunakan fitur lain dalam website Ion Water.
Kami tidak memperoleh data pribadi Anda dari sumber pihak ketiga, kecuali dalam hal tertentu yang berkaitan dengan proses verifikasi atau penyelenggaraan layanan melalui mitra yang bekerja sama dengan kami sesuai ketentuan yang berlaku.
a. Informasi Partisipasi Event
b. Informasi Akun Otsuka Club Member
c. Informasi Interaksi melalui Fitur Terhubung dengan Kami
d. Informasi Teknis (Log Data & Cookies)
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda dan untuk Tujuan Apa?
Kami memproses data pribadi Anda yang dikumpulkan melalui Website Ion Water untuk tujuan tertentu, terbatas, dan sah, sebagaimana dijelaskan di bawah ini, serta berdasarkan dasar hukum pemrosesan yang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Tabel di bawah ini menjelaskan tujuan kami memproses setiap kategori data pribadi Anda beserta dasar hukum yang sesuai untuk pemrosesan tersebut.
| Kategori Informasi | Tujuan Pemrosesan | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Informasi Identitas dan Kontak Pribadi | Mengidentifikasi pengguna, melakukan registrasi dan pengelolaan akun Otsuka Club Member, memproses partisipasi event, melakukan komunikasi terkait layanan dan/atau promosi (apabila disetujui), serta mengelola hubungan dengan pengguna melalui sistem CRM. | Berdasarkan persetujuan yang Anda berikan dan/atau kebutuhan kami dalam mengelola kegiatan pemasaran serta komunikasi konsumen secara efektif. |
| Informasi Profil dan Keanggotaan | Mengelola profil pengguna, menyediakan akses ke fitur membership, serta mengelola program loyalitas termasuk pengumpulan dan penukaran poin. | Berdasarkan persetujuan Anda serta kebutuhan kami untuk pengelolaan layanan dan program loyalitas. |
| Informasi Teknis (Log Data & Cookies) | Memastikan operasional Website berjalan dengan baik, menjaga keamanan sistem, serta melakukan analisis dan peningkatan performa Website. | Berdasarkan persetujuan Anda serta kepentingan sah perusahaan dalam pengelolaan layanan website. |
Cookies dan teknologi serupa:
Untuk informasi lebih lanjut mengenai bagaimana kami menggunakan cookies dan teknologi serupa dalam kaitannya dengan penggunaan situs web kami, silakan baca Kebijakan Cookie kami.
4. Penggunaan Website oleh Anak di Bawah Usia 18 Tahun
Website Ion Water pada dasarnya ditujukan untuk pengguna umum. Dalam hal terdapat pengguna atau peserta kegiatan yang berusia di bawah 18 (delapan belas) tahun, pengisian formulir, pendaftaran akun, partisipasi kegiatan, maupun pemberian data pribadi anak wajib dilakukan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dengan memberikan data pribadi anak melalui Website Ion Water, pengguna menyatakan dan menjamin bahwa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali telah diperoleh sebelum data pribadi anak diberikan kepada Otsuka. Persetujuan tersebut mencakup pemrosesan data pribadi anak untuk tujuan registrasi akun atau kegiatan, komunikasi terkait layanan atau kegiatan, pengelolaan partisipasi kegiatan, pengelolaan program loyalitas, analitik operasional, serta tujuan lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Dalam hal terdapat permintaan pelaksanaan hak subjek data pribadi terkait data pribadi anak di bawah usia 18 (delapan belas) tahun, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan akses, perubahan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, maupun penarikan persetujuan, Otsuka berhak meminta dokumen dan/atau formulir tambahan untuk melakukan verifikasi identitas serta hubungan orang tua/wali dengan anak yang bersangkutan (parental consent), serta dokumen pendukung lainnya yang dianggap diperlukan.
Otsuka dapat menolak, menunda, membatasi, atau tidak dapat memproses permintaan tersebut apabila dokumen atau verifikasi yang diperlukan tidak diberikan secara memadai sesuai dengan ketentuan hukum dan prosedur internal yang berlaku.
5. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Pribadi Anda, dan Mengapa?
Dalam keadaan tertentu, kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga sepanjang diperlukan untuk tujuan proses rekrutmen dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pihak-pihak tersebut antara lain:
Kami memastikan bahwa setiap penyedia layanan pihak ketiga tersebut terikat oleh perjanjian yang mengatur kewajiban kerahasiaan, pembatasan penggunaan data pribadi, serta penerapan langkah-langkah keamanan yang sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku.
6. Ke Mana Data Pribadi Anda Ditransfer?
Saat ini, data pribadi yang diproses melalui Website Ion Water disimpan dan diproses di dalam wilayah Indonesia. Apabila di kemudian hari diperlukan transfer data ke luar negeri (misalnya ke afiliasi global Otsuka), transfer tersebut akan dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Kami hanya akan melakukan transfer tersebut apabila:
Kami akan memastikan bahwa setiap transfer data pribadi dilakukan secara terbatas, proporsional, dan hanya untuk tujuan yang sah sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini.
7. Bagaimana Kami Menjaga Keamanan Data Pribadi Anda?
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi Data Pribadi Anda dari pemrosesan yang melanggar hukum atau tidak sah, serta dari kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Website Ion Water dikelola bekerja sama dengan penyedia layanan teknologi yang ditunjuk oleh Otsuka. Data Pribadi diproses dan disimpan pada server yang berlokasi di Indonesia dan dikelola dengan pengamanan teknis yang wajar, termasuk penggunaan protokol enkripsi dalam transmisi data serta pembatasan akses berbasis peran (role-based access control).
Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya kepada personel yang berwenang untuk mendukung operasional website Ion Water, termasuk pengelolaan akun Otsuka Club Member, penyelenggaraan event dan pengelolaan program loyalitas. Setiap pihak yang diberikan akses terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan perjanjian perlindungan data.
Namun, perlu diketahui bahwa terkait dengan data pribadi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami secara daring, kami tidak dapat menjamin keamanan penuh atas data yang dikirimkan dengan cara tersebut. Pengiriman data melalui internet dilakukan atas risiko Anda sendiri.
8. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Pribadi Anda?
Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tertentu setelah akun tidak aktif guna memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, audit, dan kepentingan bisnis yang sah.
Data terkait event dapat disimpan selama diperlukan untuk administrasi event, dokumentasi kegiatan, dan kepatuhan hukum.
Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan secara aman sesuai kebijakan retensi data perusahaan.
9. Apa Hak Privasi Anda dan Bagaimana Cara Menggunakannya?
Apabila pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, Anda memiliki hak untuk menarik kembali persetujuan tersebut kapan saja. Jika Anda memutuskan untuk menarik persetujuan Anda, kami akan menghentikan pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut, kecuali terdapat dasar hukum lain yang dapat kami gunakan dalam hal ini kami akan memberitahukan kepada Anda.
Apabila pemrosesan data pribadi Anda dilakukan berdasarkan kepentingan yang sah (legitimate interest), Anda dapat menolak pemrosesan tersebut kapan saja. Jika Anda melakukan hal ini, kami harus menunjukkan alasan kuat mengapa pemrosesan perlu dilanjutkan, yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda; atau bahwa pemrosesan tersebut diperlukan bagi kami untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela suatu klaim hukum.
Anda memiliki hak-hak berikut (dengan ketentuan tertentu sesuai hukum yang berlaku):
10. Pemberitahuan Kebocoran Data
Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan data pribadi yang berdampak terhadap data pribadi Anda, kami akan melakukan pemberitahuan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan mengambil langkah penanganan yang diperlukan untuk memitigasi dampak insiden tersebut.
Kami dapat memutuskan untuk mengubah Kebijakan ini. Jika perubahan tersebut bersifat mendasar atau dapat berdampak signifikan bagi Anda, kami akan memberikan Kebijakan pembaruan ini sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau isi Kebijakan ini.
Kebijakan Cookie ini menjelaskan bagaimana Website Ion Water menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, meningkatkan pengalaman pengguna, serta melakukan analisis penggunaan website.
Dengan melanjutkan penggunaan Website Ion Water, Anda menyetujui penggunaan cookie sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie ini.
a. Apa Itu Cookie?
Cookie adalah file data berukuran kecil yang disimpan pada perangkat Anda (seperti komputer, laptop, atau perangkat seluler) ketika Anda mengakses suatu situs web. Cookie memungkinkan situs web mengenali perangkat Anda, mengingat preferensi tertentu, serta membantu pengelola situs memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs tersebut.
b. Jenis Cookie yang Digunakan
Cookie Fungsional (Functional Preference Cookie)
Cookie ini digunakan untuk menyimpan preferensi bahasa yang dipilih oleh pengguna pada website. Cookie ini diperlukan agar website dapat menampilkan bahasa yang sesuai dengan pilihan pengguna pada kunjungan berikutnya. Cookie ini:
Cookie Analitik (Google Analytics)
Website Otsuka juga menggunakan cookie analitik melalui layanan Google Analytics untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website. Google Analytics membantu kami mengumpulkan informasi seperti:
Informasi ini digunakan untuk:
Dalam penggunaan layanan Google Analytics, sebagian data statistik atau identifier tertentu dapat diproses melalui infrastruktur Google yang berlokasi di luar wilayah Indonesia sesuai dengan kebijakan privasi dan mekanisme perlindungan data yang diterapkan oleh Google dan transmisi data dilakukan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS/TLS).
c. Apakah Cookie Mengumpulkan Data Pribadi?
Cookie fungsional yang digunakan untuk menyimpan preferensi bahasa tidak mengumpulkan data pribadi dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi pengguna secara langsung.
Cookie analitik dapat mengumpulkan informasi yang dalam arti luas dapat dikategorikan sebagai data pribadi, seperti alamat IP atau pengenal perangkat. Namun, informasi tersebut tidak digunakan oleh Otsuka untuk secara langsung mengidentifikasi individu tertentu, melainkan digunakan secara agregat dan statistik untuk analisis penggunaan website. Kami tidak menggunakan cookie untuk tujuan pemasaran berbasis profil atau periklanan perilaku melalui Website Otsuka.
d. Masa Penyimpanan Cookie
Masa penyimpanan cookie berbeda-beda tergantung pada jenisnya. Cookie analitik yang digunakan melalui Google Analytics dapat disimpan hingga maksimum 26 (dua puluh enam) bulan, sesuai dengan pengaturan retensi data yang berlaku pada layanan tersebut.
e. Bagaimana Cara Mengelola Cookie?
Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Sebagian besar browser memungkinkan Anda untuk:
Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan Website Otsuka.
f. Perubahan Kebijakan Cookie
Kami dapat memperbarui Kebijakan Cookie ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan teknologi, sistem, praktik operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.